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Hilfe/Kontakt

Du hast Fragen rund um die Bestellung zu Produkten oder ein besonderes Anliegen?

Auf dieser Seite findest du unser Kontakformular, sowie die häufigsten Fragen und Antworten zu folgenden Punkten:

  1. Lieferzeiten
  2. Versandkosten
  3. Lieferverfolgung
  4. Rückgabe
  5. Reklamation
  6. Erstattungen
  7. Bezahlarten
  8. Rechnungsüberweisung
  9. Mahnung
  10. Rabatte
  11. Ersatzteile
  12. Produktfragen
  13. Bedienungsanleitungen/Aufbauanleitungen

     

    1. Lieferzeiten

    Die Lieferzeiten findest du in der Box direkt neben dem jeweiligen Produkt und werden natürlich auch in Ihrem Warenkorb noch mal gesondert dargestellt. Bitte beachte: Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

    2. Versandkosten

    Die Versandkosten für das jeweilige Produkt findest du immer direkt an dem Produkt, indem Sie auf "zzgl. Versandkosten" klicken und werden natürlich auch in Ihrem Warenkorb noch mal gesondert aufgeführt.

    3. Lieferverfolgung

    Nach ihrer Bestellung erhaltst du von uns eine E-Mail mit dem Betreff: „Vielen Dank für Ihre Bestellung bei Automaten Hoffmann“. In dieser Mail findest du einen Link zu einer Seite, auf der Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen können.

    Wenn du einen Kunden-Log-in hast, kannst du auch jederzeit dort den Status deiner Bestellungen einsehen.

    4. Rückgabe

    Du kannst alle Waren innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückschicken. Unsere Rückgabebedingungen finden du hier unter Punkt 6. Deinen Rücksendeschein kannst du hier erstellen. 

    5. Reklamation

    Um deinen Reklamationsfall schnellstmöglich bearbeiten zu können, nenne uns bitte die Auftragsnummer, wie auf der Rechnung angegeben, Name, Nachname, Adresse und ggf. die Kundennummer. Das Kontaktfomular findest du unten auf dieser Seite. Die Reklamationsbedingungen finden du hier unter Punkt 6. 

    6. Erstattungen 

    Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir nach Prüfung des Vorgangs den Kaufpreis auf das von dir verwendete Zahlungsmittel.

    Achtung! Wenn du mit Klarna Sofort oder Klarna Rechnung bezahlt hast teile uns mit der Rücksendung bitte deine Bankverbindung mit.

    7. Bezahlarten

    Alle unsere Bezahlarten findest du hier.

    Es kann allerdings vorkommen, dass aus technischen Gründen nicht immer alle Bezahlarten zur Verfügung stehen. Wir können Klarna z.B. nur anbieten, wenn wir die Ware auf Lager haben.

    8. Rechnungsüberweisung

    Solltest du Klarna Rechnung als Zahlart ausgewählt haben, überweise die Rechnung direkt an Klarna (nicht an uns).

    9. Mahnung

    Solltest du eine Mahnung erhalten haben und eine Rechnungskopie für die Überweisung benötigen oder Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundendienst wenden. Gebe möglichst alle zur Verfügung stehenden relevanten Daten an, damit wir die Anfrage möglichst schnell bearbeiten können.

    10. Rabatte

    Alle aktuellen Sonderpreise und Rabatte findest du hier. Wir erstellen keine individuellen Angebote mit Sonderpreisen. Wir haben keine Preislisten für Wiederverkäufer.

    11. Ersatzteile 

    Alle zur Verfügung stehenden Ersatzteile findest du bei uns immer auf der entsprechenden Produktseite im unteren Bereich. Darüber hinaus bieten wir keine gesonderten Ersatzteile an.

    12. Produktanfragen

    Solltest du Fragen zu einem bestimmten Produkte haben, findest du die häufigsten Fragen und Antworten direkt am Produkt im unteren Seitenbereich in der Sektion „Fragen und Antworten“. Solltest du dort nicht die passende Antwort finden, kannst du direkt am Produkt deine Frage stellen und erhältst dann in Kürze eine Antwort per Mail.

    Hilfreich sind auch unsere Kundenbewertungen, hier findest du viele Kommentare und Erfahrungsberichte von anderen Kunden zu den Produkten. Diese findest du auch direkt am jeweiligen Produkt unter der Sektion „Produktbewertungen“

    Solltest du Produkte auf ihre technischen Details und Preise hin vergleichen wollen, kannst du dies einfach mit der individuellen Vergleichsliste machen. Einfach die Produkte zur Liste hinzufügen und alle wichtigen Informationen Vergleichen.

    13. Bedienungsanleitungen/Aufbauanleitungen

    Alle zur Verfügung stehenden Aufbau- und Bedienungsanleitungen findest du hier oder direkt am Produkt. Bitte beachte, dass nicht für alle Produkte eine Anleitung zur Verfügung steht.


     

    Keine passende Antwort gefunden? Dann kannst du dich gerne über das Kontaktformular an unseren Kundendienst wenden. Bitte gebe für eine schnelle Bearbeitung alle relevanten Informationen mit, wie Auftrags- oder Rechnungsnummer, ggf. Kundennummer etc..

    Vielen Dank


     


Schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Herr Frau

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